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The Shilla Duty Free

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网上免税店

购物指南

注意事项 1

更改出境信息

  • 至少要在出境日3天前,通过“MY新罗>我的订单明细>”订单详细信息[更改出境信息]“进行出境日期及航班变更后才可领取商品。
  • 如果在网页不能更改出境日期时,请联系客服中心。
  • 目的地(机场/港口)发生变更时,请取消订单后再进行订购。
  • 临近出境日变更出境日期时,可能无法领取商品。
  • 出境信息最多可变更3次。
  • 新罗免税店客服中心:+86-10-5789-7300

注意事项 2

交换/退货/取消

交换/退货/取消步骤及注意事项

  • 若对领取商品申请的交换退货时,必须是领取商品后30日内,在未拆封和未使用的情况下才可进行申请
  • 若因顾客原因损坏商品或减少商品价值时,不可进行交换退货
  • 若商品和广告内容不符合时,自领取商品当日起3个月之内以及自发现当日30日以内可以进行交换退货
  • 商品交换及退货根据海关规定进行处理,若因顾客个人理由而退货时,运费由本人负责
  • 交换退货根据一下海关规定进行: 若交换退货总额超过$600时,需在海外通过EMS邮寄申请,或者携带回韩国,在出境处将商品交给韩国海关可进行交换退货
  • 根据关税法的修改,入境时主动申报携带品并缴纳关税的情况,可将商品直接带入境后在购买的免税店进行退换
    (自2021年1月1日旅客携带入境的商品为准)
  • 燃性及液体(喷雾、香水等易燃易爆产品)或其它危险物质无法通过EMS国际物流进行退换
  • 交换退货总额不超过$600,可免海外国际邮寄和携带送到韩国海关,直接可以进行交换退货

取消指南

  • 商品领取前
  • 若要取消商品,携带本人(出境者)护照,交换券访问卖场(一同携带购买商品时赠送物品)
  • 商品领取后
  • 商品自身携带问题时可以进行交换退货。(没有库存无法交换)

注意事项 3

商品需要保修时

商品可在购买品牌店得到保修(部分品牌除外)
请联系新罗免税店客服中心(+86-10-5789-7300)将会连接品牌专柜

注意事项 4

机内禁止携带物品指南

机内禁止携带物品

随着因液体炸弹引起的国际恐怖主义日益增长,依据ICAO劝告决定,限制携带液体类及凝胶类物品进入机舱, 在购买商品时敬请参考。

  • 化妆品
  • 香水
  • 红参浓缩液
  • 饮料
  • 牙膏
  • 洗发露
  • 睫毛膏
  • 唇膏
  • 喷雾剂
  • 钢笔
  • 水性笔等

※ 但国际机舱可以携带1升(L)以下。如果是委托物品,可以装入500毫升(500ML)以下的容器携带,每人限2Kg(2L)

美国澳大利亚登机口前液体类 附加检索以废止

- 前往美国(包括关岛,塞班等美国领土)航班登机口前液体类2次附加检索以废止.(2014.12.22)
- 前往澳大利亚航班登机口前液体类2次附加检索以废止.(2014.12.22)

※ 往美国/澳大利亚出境的顾客凡是购买液体类,凝胶类物品,必须在取货处提取。

对于在免税店购买的液体类及凝胶类物品的机内携带条件

1. 直达航班时

- 用全免税店共同制作的安全加封透明袋(Tamper-evident bag) 装时,不计容量和数量均可带进机舱.
- 如在免税店购买时收到的收据在安全加封透明袋内或粘贴在袋上时可带进机舱。
- 在登上前往最终目的地的飞机前安全加封透明袋被开封或毁损时,免税商品则禁止被带入机舱。

2. 经由其他国家出境时

-例外 1. 经由美国时
在经由美国时,装在不透明容器及金属容器里的液体类,凝胶类产品会被限制携带进入机舱。
( 只可购买装在透明容器里的产品。)
-例外 2. 经由后的目的地为美洲,澳洲,加拿大,维尔京群岛时
以上情况不可购买液体类,凝胶类商品。

对个人物品的客舱内携带条件

1. 将容器装入1升(L)规格的密封透明袋内保管时才可带入机舱。
2. 内容物容量限度:每个容器100ml以下,总共1升(L)以内
3. 安全防揭透明袋(约20cm*20cm)应封闭。
4. 安全防揭透明袋未封闭时不可带入机舱。
5. 每位乘客仅限携带1L以下安全防揭透明袋1个。
6. 如旅客携带幼儿所需食物,液体及凝胶形态的药品等时,
  可事先告知安全人员后不受容量限制携带入舱受容量限制携带入舱