2019년 10월 20일 (일요일) 03시~05시 T멤버십 시스템 점검으로 조회 및 할인이 일시 중단됩니다.
본인 멤버십만 조회가능
T멤버십 할인은 ID당 월 1회 최대 3만원까지 할인 가능
최종결제금액 기준으로 할인율 적용되며, 일부 브랜드는 할인금액에서 제외됩니다.
(쿠폰, 적립금, 제휴할인 및 상품권전환 적립금 제외)
타 제휴사 특정일 할인, BC Oh! Point와 중복할인 불가
18만원 이상 10%할인, 30만원 이상 12%할인
본인 멤버십만 조회 가능하며, 주문시 1,000포인트 차감
1회 당 최대 7만원까지 할인 (월 사용 가능 횟수는 라라클럽 등급별 상이)
구매기준은 면세한도적용금액(쿠폰할인 후 금액) 기준
최종결제금액 기준으로 할인율 적용되며, 일부 브랜드는 할인금액에서 제외됩니다.
BC Oh!Point와 중복할인 불가
4. 주문 완료 후에도 상품 하자, 상품 품절, 사은품 품절 등으로 인해 취소될 수 있습니다.
5. 제품 이상 시에는 고객센터에서 고객님께 연락을 드립니다.
6. 출국일 이후 10일 이내 수령하지 않은 상품은 자동으로 주문 취소 처리되며, 해당 주문에 사용한 적립금, 쿠폰은 본래의 유효기간에 따라 소멸될 수 있습니다.
7. 국가별 통관 세부규정, 환승 시 보안규정 등은 관세청 해외통관지원센터 또는 항공사 등을 통해 반드시 사전에 개별 확인하여야 합니다. 즉 입국 예정 국가의 통관 허용기준을 초과할 경우 세금 부과 및 제재가 있을 수 있으며, 해외공항 환승 시 보안규정이 상이하여 휴대한 액체류/젤류(화장품, 향수, 홍삼엑기스, 음료, 치약, 헤어젤, 샴푸, 마스카라, 립스틱, 스프레이 등)물품에 대하여 포기/압수 등의 상황이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
1. "신라인터넷면세점"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 상품수령일로부터 30일 이내에 청약을 철회 할 수 있습니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
· 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
· 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 재판매가 불가한 상태로 상품의 포장을 훼손한 경우
· 관계법령에 의하여 내국인이 구매한도 $5,000와 면세한도 $600 초과 구매하여 입국 시 세관에서 압류된 경우
3. 면세품의 교환,환불 절차는 관세법령에 따라 진행합니다.
· 면세품의 교환은 반드시 상품 취소 후 면세품 구입절차에 따라 재구입하여 재출국 시 출국장 인도장에서 인도 가능
· 교환·환불하시려는 물품이 $600 초과: 관세법령에 따라 해외에서 국제우편으로 요청하시거나, 입국 시 세관에 자진신고한 경우에는 유치 또는 물품을 국내에 반입하여 교환 또는 환불이 가능합니다.
※내국인이 국제우편을 통해 요청하는 경우, 장기거주를 증명할 수 있는 거주증 등의 서류 필요
※ 인도받으신 물품의 직접 교환은 불가하며, 구입물품 취소 후 재출국 시 재구입하여 상품을 인도 받으셔야 합니다. (면세품 교환, 환불의 경우 관세법령기준이 적용됩니다.) ※상품 불량으로 인한 환불을 원하실 경우에는 반드시 (출국시)인도장에서 상품을 미수령 하시거나, (입국시)자진신고를 통해서만 환불 가능함
※ 상품 수령 직후 불량 여부를 확인하시기 바라며, 국내에 반입된 상품은 수선을 통해서만 A/S진행됩니다. (교환 불가)
· 입국시 보세판매장 구입물품은 과세통관하고 세금을 납부 후 해당물품을 반품 · 환불 받은 경우 납부한 세액을 환급 받을 수 있습니다. 다만 다음의 경우에 한하여 환급이 가능하오니 유의바랍니다. 입국시 자진신고한 경우로서 휴대품 과세통관 내역서 및 납부 영수증 등으로 환급신청 물품의 납부세액이 확인되는 경우
※ 필요서류: 1. 환급신청서 2. 휴대품 과세통관 내역서 3. 반품 및 환불영수 확인서 4. 예금통장사본 (환급금 수령 용도)
※ 시행일자 : 2021.1.15부터 (* 2021.1.1 이후 여행자가 반입하는 물품부터 적용)
· 교환, 환불 물품이 $600 이하 : 국제 우편(EMS), 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 가능
※ 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량으로 인한 상품 교환, 반품 비용은 회사 부담
※ 고객의 단순변심 등의 개인적 이유로 인한 상품 교환, 반품 비용은 고객 본인 부담
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· 가죽 고유의 특성상 발생한 주름 및 가죽의 결
· 상품 이동 중 발생할 수 있는 미세한 스크레치
· 병행수입 상품 검수시 발생할 수 있는 포장 상태의 변형 및 포장 부자재 손상
· 수작업으로 인한 제품별 박음질이나 마감처리가 동일하지 않은 경우
※신라면세점에서는 병행 수입한 전 상품에 대해 2차 검수를 진행하고 있음
※명품은 수작업으로 제작되므로 공산품처럼 모든 상품이 동일하지 않을 수 있음
5. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.
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