면세점 이용 안내
면세점 이용 안내 및 구매 조건
- 해외로 출국이 확정되신 고객님은(내,외국인) 신라면세점 이용이 가능합니다.
- 14세 미만의 고객은 신라면세점 이용(회원가입 / 비회원 구매)이 불가합니다.
- 구매하신 상품은 반드시 출국일에 지정된 인도장에서 수령하셔야 합니다.
- 면세점 방문 시 출국하시는 본인의 여권과 정확한 출국정보 확인이 가능한 항공권(e-ticket)을 소지하여 주시기 바랍니다.
- 면세점 방문으로 상품 구매 시 출국일 60일 전부터 구매 가능 합니다.
- 인터넷 쇼핑으로 상품 구매 시 출국일 60일 전부터 구매 가능 합니다.
주문 가능 시간 안내
- 신라면세점은 연중 무휴 24시간 운영되고 있습니다.
- 다만, 신라인터넷면세점만 출국 공항 별로 출국 시간대에 따라 주문 가능한 시간이 정해져 있습니다.
- 당사 사정이나 교통편으로 인해 인도 가능 시간이 다를 수도 있습니다.
- 인천공항
-
상세내용 출국시간 구매마감시간 당일 00:00 ~ 00:59 출국 당일 주문 불가능 (전일 14:30까지 주문 가능) 당일 01:00 ~ 14:59 출국 당일 주문 불가능 (전일 18:10까지 주문 가능) 당일 15:00 ~ 16:59 출국 당일 10:30까지 주문 가능 당일 17:00 ~ 18:59 출국 당일 12:30까지 주문 가능 당일 19:00 ~ 23:59 출국 당일 14:30까지 주문 가능 - 3시간전, 5시간전 샵 상품을 구매하시려는 경우 구매 가능 시간이 상이하오니 3시간전샵 바로가기를 통해 정확한 주문 가능 시간 확인 부탁드립니다.
- 김포공항
-
상세내용 출국시간 구매마감시간 당일 00:00 ~ 14:59 출국 당일 주문 불가능 (전일 18:10까지 주문 가능) 당일 15:00 ~ 16:59 출국 당일 10:30까지 주문 가능 당일 17:00 ~ 18:59 출국 당일 12:30까지 주문 가능 당일 19:00 ~ 23:59 출국 당일 14:30까지 주문 가능 - 3시간전, 5시간전 샵 상품을 구매하시려는 경우 구매 가능 시간이 상이하오니 3시간전샵 바로가기를 통해 정확한 주문 가능 시간 확인 부탁드립니다.
- 김해공항
-
상세내용 출국시간 구매마감시간 당일 00:00 ~ 08:59 출국 출국일 기준 2일전 20:30까지 주문가능 당일 09:00 ~ 23:59 출국 출국일 기준 1일전 19:30까지 주문가능
- 제주공항
-
상세내용 출국시간 구매마감시간 당일 00:00 ~ 13:59 출국 출국일 기준 2일전 14:30까지 주문가능 당일 14:00 ~ 23:59 출국 출국일 기준 1일전 14:30까지 주문가능
- 대구공항
-
상세내용 출국시간 구매마감시간 당일 00:00 ~ 11:59 출국 출국일 기준 2일전 18:10까지 주문가능 당일 12:00 ~ 23:59 출국 출국일 기준 1일전 18:10까지 주문가능
면세점 이용 유의사항
- 면세 구매 및 반입 한도액
- 현재 해외로 출국하는 내국인이 면세점에서 면세물품을 구입할 수 있는 한도액은 제한이 없습니다.
- 해외로부터 입국하는 여행자가 가져오는 물품에 대해 세금이 면세되는 한도액은 US$600까지 입니다. (수입품, 국내상품 포함)
- 면세점 상품의 국내 반입제한
- 신라면세점에서 구입하는 물품은 세금이 면세되는 관계로 해외에서 사용 또는 소비하거나 해외 친지의 선물용 등 외국으로 가지고 가는 것을 조건으로 구입할 수 있습니다.
- 그러나 신라면세점에서 구입한 면세물품을 입국 시 국내로 다시 가지고 올 경우 외국에서 구입한 물품을 포함한 총 합산 가격이 US$600를 초과할 경우 반드시 세관에 신고 하셔야 합니다.
- 만약 신고를 하지 않은 경우 미신고 물품에 대하여 세금 외에 추가로 가산세까지 부과되며, 고의로 신고하지 아니하거나 허위로 신고하는 경우에는 관세법에 따라 처벌을 받으실 수도 있습니다.
- 신라면세점에서 물품을 구입한 분의 인적 사항 및 구매 내역 등은 관세청에서 운영하는 전산 시스템에서 기록 관리되고 있습니다. US$600를 초과하여 면세물품을 구입한 여행자에 대해서는 관세청에서 보유하고 있는 전산자료에 근거하여 입국 시 세관으로부터 검사를 받으실 수 있습니다.
- 면세범위 초과물품을 자진신고 할 경우 관세의 30%가 감면되며 상습적인 신고 불이행에 따른 가산세 부과 회수가 2년 내 2회 초과 시 가산세가 납부세액의 40%에서 60%로 인상됩니다. (2015년 2월 시행)
- 해외여행자가 취득한 물품중 면세가 되는 물품
- - 여행중 휴대한 일상 신변용품 (의류, 면도기 등)
- - 출국시 휴대반출 확인을 받은 물품
- - 주류 1병(1리터, US$400이하의 것), 담배 200개비(미성년자 제외)
- - 향수 (Perfume, Eau de Perfume, Eau de Toilette, Eau de Cologne 포함) : 2온스
- - 기타 해외에서 구입하였거나 선물로 받은 물품들의 해외 총 취득가격이 US$600 이하인 경우
- 교환/환불/A.S 안내
- 교환/환불 신청 방법
- · 온라인 신청: [고객센터] > [환불/취소] 페이지에서 직접 작성
- 교환/환불/A.S 안내
- 1. 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다. (일부 브랜드의 경우 상이할 수 있음) 단, 다음에 해당하는 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- · 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- · 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우
- · 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- · 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 2. 상품이 표시 광고 또는 계약 내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내에 (그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에) 교환 및 환불이 가능합니다.
- 3. 면세품의 교환/환불 절차는 관세법령에 따라 진행됩니다.
- · 교환, 환불 물품이 $600 초과 : 관세법령에 따라 해외에서 국제우편 또는 항공·해상화물로 요청하거나, 입국시 세관에 자진신고한 경우에는 유치 또는 물품을 국내에 반입하여 교환 또는 환불이 가능
- ※ $600 초과 상품을 국내에 반입하여 환불하고자 할 경우 자진신고는 필수이며, 관세징수최저한(1만원 미만)으로 관세가 부과되지 않은 경우에도 입국 시 세관원에게 "휴대품세액산출내역서" 발급을 요청하여 주시길 바랍니다.
- * $600 초과 상품 환불 접수 시 필요서류
- ■ 세관유치의 경우
① 유치증(원본)
② 본인여권
③ 위임장 - ※ 자진신고 불이행 시 접수불가
- ■ 과세통관 환불의 경우
① 휴대품 과세통관 내역서 (자진신고 확인용도)
② 납부 영수증
③ 반품 및 환불영수 확인서 (면세점발급)
④ 개인정보 이용 동의서
⑤ 환불물품
- ■ 세관유치의 경우
- * $600 초과 상품 자진신고 환불물품 세액 환급 안내
- ■ 환급요건
① 입국 시 자진신고할 것
② 과세통관 내역서(세관발급) 및 납부영수증(은행발급)등으로 물품의 세액 확인이 가능할 것
- ■ 필요서류
① 환급신청서
② 휴대품 과세통관 내역서
③ 반품 및 환불영수 확인서 (면세점발급)
④ 예금통장사본 (환급수령용도) - ※ 자진신고 환불물품 세액환급은 위 환급요건 및 필요서류 충족 시 구매자가 직접 UNIPASS (관세청 전자통관시스템)를 통해 신청 가능하며, 면세점 반품완료일로부터 5년 이내 환급 신청이 가능합니다.
- ■ 환급요건
- · 교환, 환불 물품이 $600 이하 : 국제우편 또는 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 교환, 환불 가능
- ※ 면세품의 교환은 반드시 상품 취소 후 면세품 구입절차에 따라 재구입하여 재출국 시 출국장 인도장에서 인도 가능
※ 상품이 표시, 광고된 내용과 다르거나 불량으로 인한 상품 교환, 반품 비용은 회사가 부담
※ 상품 인도 후 고객변심 등 개인적인 사유로 상품 교환, 반품 시 발생하는 비용은 고객 부담 (택배 비용, 통관료 등)
※ 당사로 국제우편(EMS, 해외 특송)을 통해 반품 신청 시 별도의 증빙서류가 필요할 수 있습니다.
- ※ 면세품의 교환은 반드시 상품 취소 후 면세품 구입절차에 따라 재구입하여 재출국 시 출국장 인도장에서 인도 가능
- 4. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.
- 5. 출국 시 상품을 수령받지 못한 경우 구매 취소 신청 또는 출국정보변경하여 재출국 시 상품을 수령할 수 있습니다.
- · 미수령 상품에 대해 주문취소 또는 출국정보변경 의사를 밝히지 않을 경우, 원 출국일로부터 10일 경과 시 자동으로 구매 취소 처리됩니다.
- · 상품 수령을 위해 출국정보변경을 희망하시는 경우, 원 주문일로부터 2개월 이내의 날짜로 출국일 지정이 가능합니다.
- · 구매 취소를 희망하시는 경우, 신라인터넷면세점 홈페이지 > MY신라 > 주문내역에서 직접 취소 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.
- 자세한 문의사항은 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. (신라면세점 고객센터 1688-1110)
- 1. 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다. (일부 브랜드의 경우 상이할 수 있음) 단, 다음에 해당하는 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환/환불 신청 방법
- 출국일이 변경/취소가 되었을 경우 절차
- 출국일이 변경되었을 경우 신라면세점 고객센터(1688-1110)로 해당 내용을 알려주시기 바랍니다.
- 출국이 취소된 경우 MY 신라 페이지에서 주문을 직접 취소하거나 고객센터(1688-1110)로 연락하여 주시기 바랍니다.
USD
KRW
